سياسة الخصوصية

1. من نحن ونطاق السياسة

تدير Golden View هذا التطبيق لتقديم خدمات العملاء ومساحات عمل الموظفين والإدارة. تنطبق هذه السياسة على تطبيق الهاتف وبوابة الخصوصية والدعم والخدمات المتصلة بهما.

2. البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب والهوية: الاسم، اسم المستخدم، نوع الحساب، الدور الوظيفي، بيانات الاتصال والصورة الشخصية.
• بيانات العملاء والأعمال: العقود والوحدات والمشروعات والأقساط والمدفوعات وطلبات الدعم والمتابعة والزيارات والعروض.
• بيانات الموظفين: الحضور والموقع وقت تنفيذ إجراء يتطلبه العمل، الطلبات الإدارية والموارد البشرية والمهام والأصول وبيانات الأداء المرتبطة بالصلاحيات.
• المحتوى الذي تختار رفعه: صور أو فيديو أو مستندات أو ملاحظات وتسجيلات صوتية عند استخدام خصائص الصوت.
• البيانات التقنية: رمز الإشعارات، نوع الجهاز وإصدار النظام، سجلات الأمان والأخطاء والتشخيصات ومعلومات الاتصال اللازمة لتشغيل الخدمة.
• رسائل المساعد الذكي والنص الناتج من تحويل الصوت عندما تستخدم هذه الخصائص.

لا نجمع قالب بصمة الإصبع أو الوجه؛ التحقق البيومتري يتم محليًا بواسطة نظام تشغيل جهازك.

3. لماذا نستخدم البيانات

• التحقق من الهوية وتقديم الوظائف المصرح بها وحماية الحساب.
• تنفيذ الخدمات والعقود والعمليات المالية والإدارية وعرض حالتها.
• إرسال الإشعارات والرد على الدعم وتحسين الاعتمادية وتجربة الاستخدام.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتحقيق في الأعطال والحوادث الأمنية.
• تشغيل خصائص المساعد الذكي والصوت بناءً على طلب المستخدم.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتعاقدية.

4. الأساس القانوني

نعالج البيانات لتنفيذ العقد وتقديم الخدمة، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتحقيق مصالح مشروعة مثل أمن الخدمة وتحسينها، وبالموافقة عندما يقتضي القانون أو طبيعة الخاصية ذلك. يمكنك سحب الموافقة على الخصائص الاختيارية من إعدادات الجهاز أو بالتواصل معنا.

5. المشاركة ومقدمو الخدمة

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات السلوكية. قد نعالج البيانات عبر مزودي استضافة وإشعارات وتشخيص أعطال واتصالات وخدمات ذكاء اصطناعي متعاقدين معنا وبالقدر اللازم فقط. يشمل ذلك خدمات Firebase للإشعارات وتشخيص الأعطال، ومزود الذكاء الاصطناعي المهيأ من Golden View عند استخدام المساعد. نلزم مقدمي الخدمة بالحماية والسرية، وقد تتم المعالجة خارج بلدك مع تطبيق الضمانات المناسبة.

6. الصلاحيات على الجهاز

يطلب التطبيق الإشعارات والكاميرا والميكروفون والصور أو الملفات والموقع والبصمة فقط عند الحاجة إلى الخاصية المرتبطة. يمكنك إلغاء الإذن من إعدادات الجهاز؛ وقد تتوقف الخاصية المعتمدة عليه دون أن تتأثر الوظائف الأخرى.

7. الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة تقديم الخدمة، وبالسجلات التشغيلية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة. عند قبول طلب الحذف نحذف الحساب أو نجعله غير قابل للتعريف عادة خلال 30 يومًا. قد نحتفظ بسجلات العقود والمدفوعات والفواتير والتدقيق والنزاعات في أرشيف مقيد للمدة التي يفرضها القانون أو الالتزام التعاقدي، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة. نوضح لك أي استثناء عند معالجة الطلب.

8. الحماية

نستخدم اتصالًا مشفرًا أثناء النقل، وصلاحيات وصول، وتخزينًا محميًا للرموز على الجهاز، وضوابط تسجيل وتدقيق. لا توجد وسيلة إلكترونية خالية تمامًا من المخاطر، لذلك نراجع التدابير باستمرار ونستجيب للحوادث وفق الإجراءات المعتمدة.

9. حقوقك

يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو التقييد أو الاعتراض أو نسخة من بياناتك أو حذف الحساب حيثما ينطبق. قد نتحقق من هويتك قبل التنفيذ لحماية الحساب. استخدم صفحة حذف الحساب أو صفحة الدعم في هذه البوابة.

10. الأطفال والتغييرات

التطبيق مخصص لعملاء Golden View وموظفيها المخولين وليس موجهًا للأطفال. سننشر أي تحديث جوهري هنا ونغير تاريخ السريان، وقد نعرض إشعارًا داخل التطبيق عند الحاجة.